التكامل مع منصة واتساب للأعمال

متطلبات الموافقة المسبقة

لا يسمح واتساب للشركة بمراسلة الأشخاص إلا بعد أن يشاركوا رقمهم ويوافقوا على تلقّي رسائلها. ويجب على كل شركة تستخدم الخدمة:

• طلب الموافقة بوضوح عند تقديم العميل لرقمه، كما في نموذج الحجز، مع ذكر واتساب واسم الشركة؛
• الاحتفاظ بسجل يوضّح متى وكيف وافق كل عميل؛
• إرسال أنواع الرسائل التي وافق عليها العميل فقط، مثل تحديثات الحجز؛
• عدم إرسال رموز التحقق إلا عندما يطلبها العميل؛
• التوقّف عن مراسلة كل من يطلب ذلك، سواء طلبه عبر واتساب أو بطريقة أخرى.

ممارسات المراسلة المسؤولة

• رسائل قصيرة وذات صلة ومتوقّعة، تُرسَل في أوقات مناسبة.
• لا قوائم أرقام مشتراة أو مجمّعة أو مشتركة، ولا رسائل غير مرغوب فيها.
• لا بيانات شخصية حسّاسة في محتوى الرسائل تتجاوز ما يتطلّبه الغرض.
• تعرض كل شركة ملفاً دقيقاً على واتساب ببيانات تواصل حقيقية.
• سنراقب التسليم وحالات الحظر وتقييم الجودة الذي تمنحه Meta، ونوقف الإرسال الذي يسبّب مشكلات.
• تبقى بيانات كل شركة منفصلة، ولا تُستخدم إلا لإرسال رسائل تلك الشركة.

كيف ستُحتسب الرسوم

تفرض Meta رسوماً على بعض رسائل واتساب وفق أسعارها المنشورة، وتُصدر فواتيرها مباشرةً على حساب واتساب الخاص بالشركة.

أي رسوم مقابل أعمال التكامل والدعم التي نقدّمها يُتّفق عليها كتابياً مع كل شركة قبل بدء الخدمة.

ما لن نقوم به

• مراسلة أشخاص لم يوافقوا على تلقّي الرسائل.
• استخدام بيانات عملاء أي شركة لأغراضنا الخاصة، أو مشاركتها مع شركة أخرى.
• تقديم أنفسنا على أننا Meta أو واتساب أو أحد شركائهما.